Es sind spannende und herausfordernde Zeiten für das Taxigewerbe. Noch nie gab es so viel Wettbewerb um Kunden, da viele Menschen inzwischen die Vorteile freier Taxidienste wie z. B. Uber nutzen, die viel bequemer und preisgünstiger sind als noch vor zehn Jahren.
Um hier gegensteuern zu können, müssen klassische Taxiunternehmen insbesondere auf effizientes Arbeiten achten. Inzwischen gibt es eine breite Palette von Geräten und Systemen für die Verwaltung aller Aspekte eines Taxiunternehmens, unabhängig von dessen Größe. Die drei Hauptelemente dieser Systeme sind:
- Software für das Flottenmanagement: Eine Reihe von Funktionen, die für die Kontrolle von Schlüsselaktivitäten wie Finanzen, Kundendaten, Fahrzeugverfolgung und Leistungsanalyse genutzt werden können.
- Fahrer-Apps: Für die Messung der Kraftstoffeffizienz, die optimale Routenplanung und den Empfang von Buchungen.
- Kunden-Apps: Für die Buchung von Fahrten, das Rufen von Taxis von jedem beliebigen Ort aus und die Ortung des Standorts eines Taxis, während der Kunde wartet.
Im Folgenden werfen wir einen genaueren Blick auf einige der für Taxiflotten verfügbaren Software und zeigen die Vorteile auf, die sie bieten können.
Was muss ein gutes Flottenmanagement leisten?
Unter Flotten- bzw. Fuhrparkmanagement versteht man die Aufgabe, den reibungslosen Betrieb einer Gruppe von Nutzfahrzeugen sicherzustellen. Dazu gehören Wartung, Produktivitätsniveau und Effizienzverbesserungen, um die Kosten so niedrig wie möglich zu halten. Außerdem sorgt es dafür, dass die Aktivitäten des Unternehmens in vollem Umfang mit den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften übereinstimmen.
Die überwiegende Mehrheit der Flottenmanagementsoftware wird als Software-as-a-Service (SaaS) vertrieben. Das bedeutet, dass Sie die Software nicht als solche kaufen, sondern von einem Anbieter „leasen“. Das SaaS-Unternehmen hostet die Anwendungen, und diese sind in der Cloud verfügbar, d. h. Sie können von jedem Browser, jedem Gerät und zu jeder Zeit darauf zugreifen. Viele Systeme sind lizenzbasiert, d. h. Sie melden sich einfach für die von Ihnen benötigte Anzahl von Lizenzen an.
Welche Funktionen sollte die Flottenmanagement-Software bieten?
Ein hochwertiges Flottenmanagementsystem für Taxiunternehmen bietet dem Nutzer eine Reihe von Werkzeugen, mit denen er den gesamten Abfertigungsprozess effektiv verwalten kann. Die fortschrittlicheren (und teureren) Taxisoftwaresysteme bieten Echtzeitberichte, Aktualisierungen und andere Funktionen wie die Verfolgung von Fahrzeugstandorten.
Jede Fuhrparkverwaltungssoftware bietet einen Überblick über alle Funktionen, die auf einem Dashboard (oder Portal) zur Verfügung stehen, um die administrativen Aufgaben zu verwalten, wobei das Hauptziel darin besteht, den Papierkram deutlich zu reduzieren. Das System verfolgt und speichert jeden Auftrag, der in der Flotte abgewickelt wird, und ermöglicht die individuelle Anpassung von Rechnungsspezifikationen und Fahrerlöhnen.
Leistungsmanagement
Im Leistungsmanagement können Kunden die Fahrer bewerten und eine kurze Rezension hinterlassen, so dass ein Fahrer mit einer hohen Bewertung einen Wettbewerbsvorteil gegenüber denjenigen mit einer niedrigeren Punktzahl erhält. Dies ist natürlich ein Anreiz für die Fahrer, ihr Leistungsniveau zu erhöhen und schafft einen gesunden Wettbewerb innerhalb der Flotte.
Analytik
Die meisten Flottenmanagementsysteme sind in der Lage, alle Daten, die die Flotte generiert, mithilfe von Analysen zu nutzen. Dies hilft den Betreibern, strategischere Entscheidungen zu treffen, um die Flotte rentabler zu machen, Spitzenzeiten und -gebiete für Aufträge zu ermitteln und eine höhere Kraftstoffeffizienz zu erreichen.
Kraftstoffmanagement
Die Betankung einer Taxiflotte kann sehr teuer sein, vor allem, wenn der Großteil der Fahrten im Stop-and-Go-Verkehr einer belebten Stadt stattfindet. Wenn Kraftstoff nach Bedarf verbraucht wird, ist es von entscheidender Bedeutung, die einzelnen Fahrzeuge und die Leistung der Fahrer im Auge zu behalten, weshalb das Dashboard einen Echtzeit-Überblick über den Kraftstoffverbrauch der gesamten Flotte geben sollte.
Fazit
Software für das Flottenmanagement ist ein unverzichtbares Instrument für jeden Taxibetreiber, der sich auf einem Markt behaupten will, auf dem sich die Erwartungen der Kunden in relativ kurzer Zeit radikal verändert haben.
